Informatie over ruilen en retourneren
Comfyballs vindt het belangrijk dat je tevreden bent over je aankoop en wij hebben ons best gedaan onze mooie producten zo snel mogelijk bij je af te leveren.
Indien je desondanks (deels) je bestelling terug wilt sturen, dan kun je binnen 100 dagen na (volledige) levering je bestelling herroepen, zonder opgaaf van reden. Na herroeping heb je daarna nog 14 dagen om het artikel naar ons terug te sturen.
Voor het terugsturen van artikelen hanteren we onderstaande regels, neem deze s.v.p. door vóór je artikelen retour stuurt. Terugsturen van (een deel van) je bestelling is voor eigen rekening, de kosten van de verzending van de vervangende artikelen nemen wij echter weer voor onze rekening.
Alleen niet gebruikte / gedragen, onbeschadigde, schone en ongewassen producten, die in hun originele en verkoopbare staat zijn, kunnen worden geretourneerd en worden vergoed. De producten dienen voorzien te zijn van alle labels en kaartjes en netjes in de originele onbeschadigde verpakkingen retour te worden gezonden (verpakkingen s.v.p. niet dichtnieten, dichtplakken met plakband, tape o.i.d.). Bestel je meerdere artikelen/maten maak dan s.v.p. eerst één verpakking netjes open.
De beoordeling of een artikel gebruikt, gewassen is enz. wordt door ons gedaan. Als Comfyballs experts weten we nl. precies de look en feel van een nieuwe Comfyballs en we controleren dit streng maar rechtvaardig.
Wij doen ons best om bestellingen zorgvuldig, snel en op een nette manier aan je te verzenden. We gaan er vanuit dat jullie dit waarderen en dat een retourzending door jullie op eenzelfde manier aan ons wordt gezonden, mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan zijn we genoodzaakt hier kosten voor in rekening te brengen of kunnen artikelen niet worden gecrediteerd.
Retourneren*
Stap 1
Voor het herroepen van je bestelling kun je een e-mail sturen naar [email protected]. In de email graag vermelden welk bestelnummer het betreft en welk(e) artikel(en) je retour wilt sturen.
Stap 2
Stuur de retour te zenden artikelen naar het onderstaande adres:
Weegbree 70
Stap 3
Na ontvangst van je retourzending ontvang je een bevestiging van ons en bericht over de verdere afhandeling. Na verwerking van de retourzending wordt zo snel mogelijk het aankoopbedrag teruggestort, uiterlijk binnen 14 dagen.
Bij retourneren van een deel van je bestelling kan het voorkomen dat je stapelkorting lager wordt of vervalt en alsnog sprake is van verzendkosten, houd hier s.v.p. rekening mee. Eventuele retourkosten worden verrekend met het terug te storten bedrag.
Om de retourzending zo snel en foutloos mogelijk te kunnen verwerken, verzoeken wij je ons retourformulier in te vullen en mee te sturen, alvast bedankt!
* De verantwoordelijkheid voor het retour zenden van een artikel ligt tot het moment dat de zending door ons is ontvangen bij jou. We adviseren je retourzending goed te verpakken en gebruik te maken van een verzendwijze met handtekening voor ontvangst.
Ruilen*
Stap 1
We ontvangen graag bericht van je via [email protected]. In de e-mail graag aangeven welk bestelnummer het betreft en welk(e) artikel(en) je wilt ruilen. Je kunt de te ruilen producten retour zenden en op het retourformulier aangeven dat het om een ruiling gaat en welke artikelen je graag in ruil wilt ontvangen.
Stap 2
Stuur de retour te zenden artikelen naar onderstaand adres:
Weegbree 708446 SC Heerenveen
Stap 3
Na ontvangst en verwerking van je retourzending ontvang je zo snel mogelijk de vervangende producten.
Om de retourzending zo snel en foutloos mogelijk te kunnen verwerken en je vervangende producten toe te kunnen sturen, verzoeken wij je ons retourformulier in te vullen en mee te sturen, dan kun je daarna snel van je mooie producten genieten.
* De verantwoordelijkheid voor het retour zenden van een artikel ligt tot het moment dat de zending door is ontvangen bij jou. We adviseren je retourzending goed te verpakken en gebruik te maken van een verzendwijze met handtekening voor ontvangst.
Informatie over het passen van bestelde artikelen
Het passen van bestelde kleding is toegestaan. Je mag het product beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel is toegestaan. Ingeval van onderkleding dien je echter tijdens het passen je eigen ondergoed aan te houden, dit in verband met de hygiëne.
Indien teruggezonden producten niet meer schoon zijn of beschadigd zijn geraakt, dan zijn wij genoodzaakt hier kosten voor in rekening te brengen of kunnen deze niet worden vergoed.
Vragen?
Heb je vragen of opmerkingen over ruilen of retourneren, neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag!