Informatie over ruilen en retourneren
Comfyballs vindt het belangrijk dat je tevreden bent over je aankoop en wij doen ons best onze mooie producten netjes en zo snel mogelijk aan je te verzenden.
Indien je desondanks (deels) je bestelling terug wilt sturen, dan kun je binnen 100 dagen na (volledige) levering je bestelling herroepen, zonder opgaaf van reden. Na herroeping heb je 14 dagen om het artikel naar ons terug te sturen. Terugsturen van (een deel van) je bestelling is voor eigen rekening en risico, kosten van verzending van vervangende artikelen nemen wij voor onze rekening.
Voor het terugsturen van artikelen hanteren we onderstaande regels, neem deze s.v.p. door vóór je artikelen retour stuurt.
Niet gebruikte / gedragen artikelen in hun onbeschadigde en niet geopende verpakking kunnen retour worden gezonden. Onderkleding valt onder hygiëne goederen en daarvoor gelden extra voorwaarden m.b.t. het retour zenden van artikelen. Omdat iedereen bij een bestelling graag nieuw en fris ondergoed wil ontvangen, kunnen in verband met de hygiëne, geopende verpakkingen niet worden gecrediteerd en/of worden geruild.
Wij doen ons best om bestellingen zorgvuldig, snel en op een nette manier aan je te verzenden. We gaan er vanuit dat je dit waardeert en een retourzending door jou op eenzelfde manier aan ons wordt gezonden, mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan zijn we genoodzaakt hier kosten voor in rekening te brengen en/of kunnen artikelen niet worden gecrediteerd.
Retourneren*
Stap 1
Voor het herroepen van je bestelling kun je een e-mail sturen naar [email protected]. In de email graag vermelden welk bestelnummer het betreft en welk(e) artikel(en) je retour wilt sturen.
Stap 2
Stuur de retour te zenden artikelen naar het onderstaande adres:
Weegbree 70
Stap 3
Na ontvangst van je retourzending ontvang je een bevestiging van ons en bericht over de verdere afhandeling. Na verwerking van de retourzending wordt zo snel mogelijk het aankoopbedrag teruggestort, uiterlijk binnen 14 dagen.
Bij retourneren van een deel van je bestelling kan het voorkomen dat je stapelkorting lager wordt of vervalt en alsnog sprake is van verzendkosten, houd hier s.v.p. rekening mee. Eventuele retourkosten worden verrekend met het terug te storten bedrag.
Om de retourzending zo snel en foutloos mogelijk te kunnen verwerken, verzoeken wij je ons retourformulier in te vullen en mee te sturen, alvast bedankt!
* De verantwoordelijkheid voor het retour zenden van een artikel ligt tot het moment dat de zending door ons is ontvangen bij jou. We adviseren je retourzending goed te verpakken en gebruik te maken van een verzendwijze met handtekening voor ontvangst.
Ruilen*
Stap 1
We ontvangen graag bericht van je via [email protected]. In de e-mail graag aangeven welk bestelnummer het betreft en welk(e) artikel(en) je wilt ruilen. Je kunt de te ruilen producten retour zenden en op het retourformulier aangeven dat het om een ruiling gaat en welke artikelen je graag in ruil wilt ontvangen. Alleen niet gebruikte / gedragen artikelen in hun onbeschadigde en niet geopende verpakking kunnen retour worden gezonden en worden geruild.
Stap 2
Stuur de retour te zenden artikelen naar onderstaand adres:
Weegbree 708446 SC Heerenveen
Stap 3
Na ontvangst en verwerking van je retourzending ontvang je zo snel mogelijk de vervangende producten.
Om de retourzending zo snel en foutloos mogelijk te kunnen verwerken en je vervangende producten toe te kunnen sturen, verzoeken wij je ons retourformulier in te vullen en mee te sturen, dan kun je daarna snel van je mooie producten genieten.
* De verantwoordelijkheid voor het retour zenden van een artikel ligt tot het moment dat de zending door is ontvangen bij jou. We adviseren je retourzending goed te verpakken en gebruik te maken van een verzendwijze met handtekening voor ontvangst.
Vragen?
Heb je vragen of opmerkingen over ruilen of retourneren, neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag!